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    西峰所庆阳北收费站持续抓好“文明服务”提升工作

    编辑:王兴霞    来源:必发88官网    浏览:47    发布时间:2019-08-13

        为积极推进“金苹果”文明服务见成效,彰显优质“窗口服务新形象”,近日,庆阳北收费站根据计划安排,采取有效措施,持续抓好文明服务提升工作,进一步深化“至臻服务 平安畅行”服务理念。


        一是针对收费人员的站姿、坐姿、面部表情、目送礼、礼仪手势等进行全面考核,通过远程监控与现场纠正相结合模式,全面提高全站收费人员文明服务工作总体水平上台阶、上水平。


        二是站长对文明服务实际情况进行检查督导,通过“找差距,学标兵”,培训达到细微化,通过班前讲解和班后互评,确保服务标准内化于心、外化于行。


        三是监控员不定时抽查监控录像,对收费人员动作、语言、态度等细节严格要求,针对突出问题,随时备份录像资料,并及时整改,究原因,查不足。


        四是转变工作作风,提升服务效能,结合工作实际,全体职工积极参与文明服务学标达标活动,进一步激发工作热情,在工作中深化学习,提高综合素质,在学习中推动文明服务有序开展,进而打造靓丽形象。



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